Ombudsman Banten Lakukan Pengambilan Data Penilaian Maladministrasi di Bapas Kelas I Tangerang
Tangerang, 22 Oktober 2025 – Balai Pemasyarakatan (Bapas) Kelas I Tangerang menerima kunjungan dari Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Banten dalam rangka pelaksanaan pengambilan data penilaian maladministrasi tahun 2025.
Kunjungan ini disambut langsung oleh Kepala Bapas Kelas I Tangerang, Heri Aris Susila, beserta jajaran pejabat struktural dan pegawai Bapas.
Dalam pelaksanaannya, tim Ombudsman melakukan beberapa kegiatan, antara lain:
1. Wawancara dengan klien Bapas untuk mengetahui secara langsung pengalaman mereka terhadap pelayanan yang diberikan.
2. Wawancara dengan perwakilan bagian pelayanan dan pengaduan, guna menggali informasi mengenai mekanisme pengelolaan layanan serta tindak lanjut atas pengaduan masyarakat.
3. Studi dokumen, yang meliputi pemeriksaan dokumen terkait standar pelayanan, prosedur pengaduan, serta data dukung lainnya.
Kegiatan diawali dengan peninjauan langsung ke sejumlah ruangan, seperti Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP), ruang Pembimbing Kemasyarakatan, ruang BKD dan BKA. Pada kesempatan tersebut, tim Ombudsman juga melakukan pengecekan terhadap sarana dan prasarana, inovasi layanan, alur pelayanan dan pengaduan, serta fasilitas bagi penyandang disabilitas.
Perwakilan Ombudsman Banten menyampaikan bahwa hingga saat ini tidak terdapat aduan masyarakat terkait pelayanan di Bapas Kelas I Tangerang, serta menilai bahwa pelayanan yang diberikan sudah berjalan sesuai dengan standar yang ditetapkan.
Kepala Bapas Kelas I Tangerang, Heri Aris Susila, menyampaikan apresiasinya atas kunjungan tersebut.
> “Kami sangat berterima kasih atas kehadiran Ombudsman Banten yang turut memberikan masukan konstruktif untuk peningkatan kualitas pelayanan kami. Kunjungan ini menjadi motivasi bagi seluruh jajaran Bapas Tangerang untuk terus berinovasi dan menjaga kepercayaan masyarakat,” ujar Heri.
Perwakilan Ombudsman juga memberikan apresiasi terhadap berbagai inovasi dan kemajuan yang telah dilakukan oleh Bapas Kelas I Tangerang, khususnya inovasi yang memberikan dampak langsung bagi pengguna layanan.
Kunjungan ini diharapkan dapat semakin memperkuat sinergi antara Ombudsman dan Bapas Kelas I Tangerang dalam mewujudkan pelayanan publik yang bersih, transparan, dan bebas maladministrasi.
